POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de este sitio web sobre los aspectos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del Tratamiento: PROCROC 3000, S.L.
NIF: B72673684
Domicilio social: C/ Francisco Silvela 110, Planta 2, Madrid, España
Correo electrónico: administracion@procroc3000.es
Teléfono: 603 231 749
Sitio web: https://elportaldelareforma.es

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Gestionar solicitudes de información, consultas, peticiones o comunicaciones realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado en el Sitio Web.

Solicitud de presupuestos

Gestionar las solicitudes de presupuesto realizadas por los usuarios y ponerlos en contacto con profesionales o empresas del sector de las reformas cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.

Prestación de servicios

Gestionar la relación contractual o precontractual derivada de los servicios ofrecidos por El Portal de la Reforma.

Comunicaciones comerciales

Enviar información relacionada con servicios, promociones, novedades o contenidos que puedan resultar de interés para el usuario, siempre que exista consentimiento previo o una base legal que lo permita.

Análisis y mejora del servicio

Realizar análisis estadísticos sobre el uso del Sitio Web con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, optimizar los servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cumplimiento de obligaciones legales

Atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias que resulten aplicables.

3. Categorías de datos tratados

Dependiendo del servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección postal.

  • Localización del inmueble objeto de la reforma.

  • Información relacionada con el proyecto o presupuesto solicitado.

  • Datos de navegación.

  • Dirección IP.

  • Información técnica del dispositivo y navegador.

No se solicitarán categorías especiales de datos personales salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal adecuada para ello.

4. Legitimación para el tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:

Consentimiento del interesado

Cuando el usuario complete formularios de contacto, solicite información, solicite presupuestos o acepte recibir comunicaciones comerciales.

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una solicitud de presupuesto o la contratación de servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando exista una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Interés legítimo

Para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes, realizar análisis estadísticos internos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

5. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.

No obstante, podrán comunicarse cuando sea necesario a:

  • Empresas colaboradoras encargadas de la ejecución de reformas o servicios solicitados por el usuario.

  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico o herramientas de gestión.

  • Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista obligación legal.

  • Entidades financieras o asesorías profesionales cuando resulte necesario para la prestación de servicios.

Todos los proveedores que tengan acceso a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y ofrecerán las garantías exigidas por la normativa vigente.

6. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por el Sitio Web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, las transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas de conformidad con el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

  • Los datos de contacto se conservarán mientras exista una relación con el usuario.

  • Los datos relacionados con presupuestos podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

  • Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales o mercantiles se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.

  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué datos personales están siendo tratados.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar la limitación del uso de sus datos mientras se verifica una reclamación o circunstancia concreta.

Derecho a la portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

9. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados podrá enviar una solicitud acompañada de un documento acreditativo de identidad a:

Correo electrónico: administracion@procroc3000.es

o mediante correo postal a:

PROCROC 3000, S.L.
C/ Francisco Silvela 110, Planta 2
Madrid, España

La solicitud será atendida dentro de los plazos legalmente establecidos.

10. Seguridad de los datos

PROCROC 3000, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados.

Estas medidas tienen como finalidad evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción de la información.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

11. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de El Portal de la Reforma no están dirigidos a menores de 14 años.

Si un menor proporciona datos personales sin autorización de sus padres o representantes legales, PROCROC 3000, S.L. podrá proceder a su eliminación tan pronto como tenga conocimiento de dicha circunstancia.

12. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

PROCROC 3000, S.L. no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar cualquier dato personal.

13. Derecho a presentar reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

PROCROC 3000, S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o funcionales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y resultarán aplicables desde el momento de su publicación.

Última actualización: Junio de 2026.